Ouvidoria de Cuiabá amplia atendimento e registra 2 mil
A Ouvidoria de Cuiabá já registrou mais de 2 mil manifestações de cidadãos. Confira como o órgão atua na resolução de demandas da administração municipal.
Ouvidoria de Cuiabá: A Ouvidoria Geral de Cuiabá contabilizou mais de 2 mil manifestações de cidadãos desde abril. O órgão atua como ponte entre a população e a administração municipal.
A Ouvidoria de Cuiabá tem desempenhado um papel fundamental na mediação entre a população e a gestão pública. Entre 25 de abril e 11 de setembro de 2026, o órgão registrou 2.080 manifestações de cidadãos, consolidando-se como um canal direto de comunicação.
Desse montante total, 1.108 casos foram finalizados no sistema com o status de "Resolvido". Esse índice equivale a 53,27% das demandas recebidas, demonstrando a agilidade do serviço em processar as solicitações enviadas pelos moradores.
Além disso, O funcionamento da Ouvidoria segue um fluxo rigoroso. Após o registro, a equipe técnica realiza a triagem, encaminha a demanda para o setor competente, monitora o andamento e garante que uma resposta seja devolvida ao cidadão.
Eficiência da Ouvidoria de Cuiabá na resolução de demandas
As manifestações abrangem uma ampla gama de temas, incluindo reclamações, denúncias, solicitações, elogios e sugestões. Confira a distribuição dos casos encerrados como "Resolvido":
587 reclamações; 256 denúncias; 215 solicitações; 33 elogios e 17 sugestões. Portanto, Os registros tocam em áreas sensíveis da administração, como infraestrutura, serviços públicos e questões tributárias. O sigilo é mantido em todos os atendimentos acompanhados pelo órgão, garantindo a privacidade dos envolvidos.
Em um caso específico, um contribuinte questionou cobranças municipais sobre uma atividade econômica que desconhecia. O setor tributário e cadastral analisou o histórico e orientou o cidadão sobre os procedimentos de revisão necessários.
Outra situação envolveu moradores que enfrentavam dificuldades de circulação em uma via urbana. O setor responsável pela infraestrutura foi acionado, avaliou as condições técnicas da região e forneceu as devidas explicações sobre as providências adotadas.
Além disso, o órgão atua em questões administrativas e financeiras. Um contribuinte que buscou informações sobre a baixa de um pagamento de IPTU via PIX recebeu orientações detalhadas sobre prazos e critérios de análise do processo.
É importante ressaltar que o status "Resolvido" indica o encerramento do fluxo dentro da Ouvidoria. Isso significa que a demanda recebeu um encaminhamento formal e uma resposta, independentemente de a solicitação ter sido atendida integralmente conforme o desejo do cidadão.
Para quem deseja utilizar o serviço, o contato pode ser feito pelo telefone (65) 3324-4502. O canal permanece aberto para quem busca formalizar suas demandas junto à prefeitura. Para conferir outras informações, acesse a nossa categoria de notícias ou veja as últimas notícias .
Fonte: midianews.com.br